Io vivo a Origgio (VA) a pochi chilometri da Milano... La Multistrada (questa come l'altra) l'ho acquistata da Math Moto Ducati Castellanza e i service li ho sempre fatti fare a loro.
Personalmente mi sono sempre trovato bene, loro sono persone competenti e professionali, nonchè sempre disponibili.
L'unica pecca, chiamiamola così, che trovo è il fatto di non avere le moto sostitutive (una volta parlando con uno dei due proprietari mi disse che se mi accordavo per tempo, mi potevano lasciare una delle moto che utilizzano per i test drive, però non ho mai verificato la fattibilità della cosa) in modo da non dover farsi accompagnare da nessuno.
Questo penso che, purtroppo, sia un "problema" comune a tutti i concessionari sia auto che moto, anche perchè pr accontentare tutti dovrebbero avere un parco mezzi enorme....
In ocasione dell'ultimo service mi sono rivolto a DUCATI VARESE Ghezzi Moto dove ho potuto (perlomeno) noleggiare una moto, a 20€ al giorno, in modo da non scomodare nessuno per acompagnarmi/farmi venire a prendere (anche perchè si trova a più di 50km da casa mia).
Già questa è una soluzione che consente una maggiore indipendenza...