Problema con infostrada

Scrivo per un amico che non riesce a connettersi dal 7 aprile o meglio il web non va, gli funziona solo mirc, ha formattato 4 volte e niente da fare, pare abbia un virus o uno spyware, vorrei sapere se altri utenti infostrada abbiano avuto questo guaio di recente.
Grazie.

io ho la connessione adsl 4 mega, in passato a volte ho avuto qualche problema di rallentamenti dovuti a cause loro, ma roba che risolvevano in poche ore in questi giorni tutto funziona bene, nessun problema. speriamo che non si pianti tutto adesso che ho detto che va bene ciao