Problema TomTom

Ciao ho acquistato un tomtom recentemente e ho cercato di aggiornarlo ma dopo aver scaricato il tutto, il navigatore da problemi e non riesce a installarlo correttamente, esplicando che vi sia una mancanza di un file di configurazione credo, mi pare si chiami ttsystem o una cosa del genere, cosa devo fare? mi è stato consigliato di spedirlo per assistenza, ma vorrei evitare di arrivare ciò per eccessiva dilatazione dei termini..
grazie e ciao

Mi sa che questo post con questa sezione centra poco

Comunque se quando lo hai acquistato non hai fatto un backup del TT mi sa che non hai altra soluzione che inviarlo all' assistenza, per verificare che il file vi sia puoi accedere al TT da risosrse del compiuter ed aprilo come se fosse un normale disco esterno, il file in questione si trova li dentro.

Per completezza, hai installato l' ultima verione di TTHome ?