ricezione sky in Turchia

Salve a tutti, mi sono da poco trasferita in Turchia e non riesco a far funzionare il mio decoder sky. Premetto che ho vissuto in Russia prima e li' vedevo sky tranquillamente. Mi hanno detto che la parabola prende Hotbird e dal menu come satellite risulta Eutelsat 13 gradi est. Ma se controllo il livello del segnale questo e' quello che risulta: Lock: Non agganciato Network ID: 0000 Transport Stream: 0000. Ah, dal test ricevitore risulta il codice errore 35.

Qualcuno puo' gentilmente dirmi come risolvere questo problema? C'e' qualcosa che posso fare io da casa o devo rivolgermi ad un tecnico?

Grazie mille per i vostri suggerimenti!!

ciao benvenuta
se non aggancia il lock e' un problema di parabola che potrebbe non essere puntata bene o avere l'lnb guasto