Contattato dalla stampa economica giapponese, Ken Kutaragi (presidente Sony Computer Entertainment) ha commentato le critiche rivolte da alcuni utenti PSP verso la fragilità della console, la disposizione dei tasti frontali e altre scelte di design giudicate poco ergonomiche.
"Ho progettato io stesso la console, ma ero sicuro che parecchia gente avrebbe trovato qualcosa da ridire. Comunque, sia gli utenti, sia gli sviluppatori, dovranno adattarsi alla realtà delle cose, in quanto non avrei voluto uno schermo LCD più piccolo o una PSP più grande della versione attuale.
Lo stesso discorso si applica al posizionamento dei tasti: è stato pensato così dall'inizio e quindi non rappresenta un errore. Nel nostro campo, abbiamo creato il design più bello del mondo: nessuno trova difetti nel lavoro di un architetto di fama mondiale, definizione che può valere anche per la PSP."
A fondo news vedete un esempio dei problemi riscontrati, ovvero un tasto che dopo l'uso prolungato rimane in posizione attiva all'interno dello chassis.
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