Prima di tutto
controlla che il tuo audio si senta su un normale pc e se possibile su un altro lettore da tavolo. Se si sente significa che è un problema del lettore, quindi puoi agire così:
-se il prodotto è in garanzia ti rivolgi al negoziante dove l'hai acquistato per sapere dove effettuare l'aggiornamento del firmware (che è gratuito in questo caso)
-se dalla data dello scontrino sono passati due anni puoi chiedere comunque al punto vendita dove hai comprato il tuo Gold (o Roadstar) per sapere dove e/o come fare l'aggiornamento firmware.
Tutto questo sempre che sia possibile aggiornare i codec del tuo modello, altrimenti.. beh, lo sai!