|
Caso 1
Assistenza tecnica: "Che computer ha?"
Cliente: "Uno bianco"
Assistenza tecnica ... (Silenzio)
Caso 2
Cliente: "Buongiorno. Non riesco a togliere il dischetto
dal lettore".
Assistenza tecnica: "Ha provato a premere il pulsante per
farlo uscire?"
Cliente: "Si, chiaro, è come se fosse incollato......"
Assistenza tecnica: "che strano, questa cosa non mi suona
bene....aspetti
che apro una scheda...."
Cliente: "No...Aspetta...non avevo messo il dischetto...è
ancora sul
tavolo....mi dispiace, grazie".
Assistenza tecnica: "... (Silenzio)."
Caso 3
Assistenza tecnica: "Faccia clic sull'icona 'My Computer'
sulla sinistra
dello schermo".
Cliente: "Alla mia sinistra o alla sua?"
Assistenza tecnica: ... (Silenzio)
Caso 4
Assistenza tecnica: "Buongiorno, in cosa posso aiutarla?"
Cliente: "Salve, non riesco a stampare."
Assistenza tecnica: "Per favore faccia clic su «inizio»
e..."
Cliente: "Ascolti, non inizi con tecnicismi, non sono
esperta di computer.
Maledetto!
Assistenza tecnica: "... (Silenzio)
Caso 5
Cliente: "Salve, buon pomeriggio, non riesco a stampare,
ogni volta che ci
provo scrive «stampante non trovata», ho anche preso la
stampante e l'ho
collocata di fronte al monitor, ma pur avendocela davanti
il computer
continua a dire che non la trova."
Assistenza tecnica: .... (Silenzio)
Caso 6
Cliente: "ho problemi per stampare in rosso"
Assistenza tecnica: "ha una stampante a colori"?
Cliente: "Aaaaaaaah.... grazie"!!
Assistenza tecnica: ... (Silenzio)
Caso 7
Assistenza tecnica: "cosa vede nel monitor in questo
momento?"
Cliente: "Un orsetto che mi ha comprato il mio ragazzo"
Assistenza tecnica: .... (Silenzio)
Caso 8
Assistenza tecnica: "Ora prema F8".
Cliente: "Non funziona."
Assistenza tecnica: "Che cosa ha fatto esattamente"?
Cliente: "Ho premuto 8 volte la F come mi ha detto, però
non succede
nulla".
Assistenza tecnica: ... (Silenzio)
Caso 9
Cliente: "La mia tastiera non funziona".
Assistenza tecnica: "E' sicuro che è collegata"?
Cliente: "No lo so. Non arrivo a vedere dietro".
Assistenza tecnica: "Prenda la tastiera in mano e faccia 10
passi indietro.
Cliente: "OK"
Assistenza tecnica: "La tastiera segue con lei?.
Cliente: "Sí"
Assistenza tecnica: "Questo significa che la tastiera non è
collegata. C'è
per caso un'altra tastiera lì vicino?
Cliente: "Sí, ce n'e' un altra qui. Cavoli...questa
funziona!!
Assistenza tecnica: ....(Silenzio)
Caso 10
Assistenza tecnica: "La tua password è "a" minuscola di
acqua, "V"
maiuscola
de Verona, il numero 7...
Cliente: "7 in maiusculo o minusculo?"
Assistenza tecnica.. (Silenzio)
Caso 11
Cliente: "non riesco a collegarmi in Internet, appare
errore di chiave."
Assistenza tecnica: "E' sicura che sta utilizzazndo la
chiave corretta"?
Cliente: "Sí, sono sicura, ho visto mio marito scriverla".
Assistenza tecnica: "Mi può dire quale era la password?"
Cliente: "5 asterischi.".
Assistenza tecnica: "... (Silenzio)
Caso 12
Cliente: "Ho un problema grave. Un amico mi ha messo un
salva-schermo però
ogni volta che muovo il mouse sparisce....."
Assistenza tecnica: ... (Silenzio)
|