IBS Software e Royal Caribbean Group hanno collaborato per implementare una tecnologia di vendita al dettaglio all'avanguardia al centro delle sue operazioni.
Ciò consentirà a Royal Caribbean Group di offrire ai propri ospiti un’esperienza di vacanza più fluida e di fornire servizi personalizzati ancora migliori in ogni fase del viaggio: prima, durante e dopo.
Implementando la piattaforma di viaggio iTravelCruise di nuova generazione di IBS Software, Royal Caribbean Group è in grado di mettere gli ospiti al centro dell'esperienza di vendita al dettaglio. L’azienda sarà in grado di offrire esperienze su misura agli ospiti potenziando ogni canale di vendita con una piattaforma omnicanale integrata e flessibile. Ciò si traduce nell’offerta di migliori servizi di raggruppamento e vendita che contribuiscono all’intera esperienza di vacanza – come la prenotazione di voli, hotel e trasferimenti – oltre a fornire agli ospiti offerte personalizzate, crediti e premi fedeltà durante tutto il viaggio utilizzando un portafoglio ospite integrato.
La piattaforma iTravelCruise svolge un ruolo significativo fornendo elaborazione delle transazioni ad alte prestazioni, elevata disponibilità del sistema, sicurezza e rigorosi requisiti prestazionali per Royal Caribbean Group, fornendo agli ospiti un'esperienza di prenotazione più rapida, flessibile e senza interruzioni.
[B
]Martha Poulter, Chief Information Officer di Royal Caribbean Group, ha dichiarato: “
In Royal Caribbean Group non ci fermiamo mai nella nostra missione di offrire costantemente ai nostri ospiti esperienze nuove e differenziate. Ciò è reso possibile sostituendo la tecnologia legacy con i più recenti sistemi di vendita al dettaglio basati su cloud, in quanto offrono agli ospiti molta più flessibilità su ciò che possono prenotare per rendere il loro viaggio il più semplice e fluido possibile”.
Rafeh Masood, Chief Growth and Digital Officer presso Royal Caribbean Group, ha dichiarato: “
Adottando questa moderna piattaforma digitale, offriremo maggiori opportunità ai nostri ospiti di continuare a trascorrere le vacanze e costruire ricordi con noi, con i vantaggi di offerte flessibili e personalizzate. "
Jitendra Sindhwani, Presidente di IBS Software, ha commentato : Siamo entusiasti di collaborare con il Royal Caribbean Group per raggiungere il loro obiettivo di porre la tecnologia di vendita al dettaglio al centro delle esperienze dei suoi ospiti. Il settore dei viaggi si sta trasformando da incentrato sul prodotto a incentrato sull’ospite e Royal Caribbean Group ha una visione stimolante volta a fornire continuamente valore a ogni ospite, in ogni fase del suo viaggio di vacanza. Supportate da un'architettura basata su cloud di prossima generazione, soluzioni digitali come la piattaforma iTravelCruise SaaS di IBS Software stanno guidando la trasformazione necessaria affinché le aziende possano sbloccare il loro pieno potenziale di crescita e scalabilità. Siamo più che entusiasti di intraprendere questo viaggio con Royal Caribbean Group mentre trasformano il futuro delle crociere”.
Maggiori informazioni sulla piattaforma digitale di prossima generazione di IBS Software per tour e crociere, che consente alle compagnie di crociera di sfruttare tecnologie più intelligenti, sono disponibili all'indirizzo:
www.ibsplc.com/product/tour-and-cruise-solutions .
Fonte:
www.ibsplc.com/news/ibs-software-and-royal-caribbean-group-partner-to-transform-guest-ex...
www.ibsplc.com/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Viaggiare è dare un senso alla propria vita, viaggiare è dare vita ai propri sensi.
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