Silversea Cruise ha annunciato oggi la promozione di Barbara Muckermann a Chief Commercial Officer (CCO), con effetto immediato, secondo un comunicato stampa.
Nel suo nuovo ruolo, Muckermann, che di recente ha ricoperto il ruolo di Chief Marketing Officer della linea, si concentrerà sul rafforzamento dell'approccio incentrato sull'ospite dell'azienda attraverso i canali di vendita e marketing per migliorare ulteriormente l'esperienza di crociera per i clienti della linea di lusso con sede a Monaco, ha detto la società.
Muckermann supervisionerà tutti gli aspetti delle relazioni con gli ospiti di Silversea, vendite e marketing, funzioni di gestione delle entrate, comunicazioni strategiche e riconoscimento del marchio.
I compiti strategici di Muckermann comprenderanno iniziative che miglioreranno l'esperienza del cliente attraverso le operazioni per Silversea Cruises, una sussidiaria del gruppo Royal Caribbean.
"L'esperienza senza pari di Barbara e la vasta conoscenza del settore dei viaggi di lusso, insieme alla sua profonda comprensione delle esigenze degli ospiti e dei consulenti di viaggio, la rendono il leader perfetto per guidare la crescita redditizia di Silversea Cruises a livello globale", ha affermato Jason Liberty, Vicepresidente esecutivo e Direttore finanziario di Royal Caribbean Group.
“Barbara ha una comprovata esperienza di successi ed è profondamente rispettata in tutto il settore. La sua esperienza si rivelerà fondamentale nel rafforzare la presenza di Silversea sulla scena globale come leader riconosciuto nei viaggi di lusso e di spedizione", ha affermato Roberto Martinoli, Presidente e CEO di Silversea.
Muckermann è entrata a far parte di Silversea Cruises nell'ottobre 2001, tornando nel 2016 dopo aver lavorato con diversi marchi di lusso e crociere dal 2005. È stata in prima linea nell'evoluzione del marchio Silversea, contribuendo a stabilire Silversea come la principale compagnia di crociere di lusso e spedizioni al mondo. Muckermann ha guidato numerose campagne di marketing di successo e partnership strategiche, inclusa la continua collaborazione di Silversea con l'iconico fotografo Steve McCurry. Ha aperto la strada a innovazioni di prodotto come il programma culinario di immersione profonda Sea and Land Taste (SALT), il concetto di viaggio più coinvolgente in mare, tra gli altri.
"Sono davvero onorato di lavorare con un team di leadership così talentuoso in uno dei marchi più iconici del mondo, riconosciuto come l'apice dei viaggi di lusso", ha aggiunto Muckermann. "Questo è un anno entusiasmante di opportunità per l'azienda e Silversea è posizionata in modo unico nel settore del ritorno al servizio per catturare la crescita nel mercato globale, mettendo i nostri ospiti al centro dell'esperienza di lusso".
Professionista affermato nel settore dei viaggi di lusso e dell'ospitalità, Muckermann porta più di 25 anni di esperienza nella sua nuova posizione. Muckermann è dottore in Scienze Politiche ed Economia e ha conseguito un MBA congiunto presso la London Business School e la Colombia University.
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